客戶常見問題

客戶常見問題

如何查看我的訂單狀態？
要檢查您的訂單狀態，請登錄您的帳戶查看您的訂單歷史記錄。

定制和個性化的物品可以退款嗎？
定制和個性化商品不可退款，並且需要在訂購時全額付款。如果您出於任何原因想取消定制訂單，您必須在下訂單後兩天內這樣做。

你們的退貨政策是什麼？
銷售項目始終是最終銷售，不符合退貨或換貨條件。

我會被收取銷售稅嗎？
所有運送到伊利諾伊州地址的物品都將收取 9.75% 的銷售稅。

我的訂單何時發貨？

大多數美國訂單在兩到三個工作日內通過 USPS 處理和發貨。國際訂單將在三個工作日內發貨。具有優先發貨狀態的訂單將在下一個工作日處理並發貨。

包裹發貨後如何追踪包裹？
訂單發貨後，您將收到一封包含跟踪確認號的發貨通知電子郵件。使用此號碼跟踪您的包裹。

TAYLOR + MAX是否在國際範圍內發貨？
是的！

我可以取消或更改我的訂單嗎？
我們通常會快速處理訂單。話雖如此，一旦我們完成並運送了您的訂單，我們將無法取消或進行任何更改。如果訂單尚未發貨，我們將盡力為您取消訂單。向我們發送電子郵件至 hello@taylorandmax.com，並附上訂單號。請注意：我們不接受在發布日取消商品。收到訂單後，您可以退貨。

我買的東西第二天就開始打折了——我還可以使用促銷代碼嗎？
促銷代碼不能用於以前的購買。

我可以退貨或換貨嗎？
所有降價商品均不符合退貨或換貨條件。

處理我的退款需要多長時間？
退款通常會在我們收到您的退貨後的五個工作日內處理。

我找不到我的問題的答案。你能幫我嗎？
我們是來幫忙的。只需發送電子郵件至 hello@taylorandmax.com 或在工作時間致電 815.957.0290。