よくある質問

よくある質問

注文状況を確認するにはどうすればよいですか?
注文のステータスを確認するには、アカウントにログインして注文履歴を表示します。

カスタムおよびパーソナライズされたアイテムは返金可能ですか?
カスタムおよびパーソナライズされたアイテムは返金不可で、注文時に全額を支払う必要があります。何らかの理由で注文をキャンセルする場合は、注文から 2 日以内にキャンセルする必要があります。

返品ポリシーは何ですか?
セール品は常に最終販売であり、返品または交換の対象にはなりません。

消費税はかかりますか？
イリノイ州の住所に発送されるすべての商品には、9.75% の売上税が請求されます。

注文した商品はいつ発送されますか?

ほとんどの米国の注文は、2 ～ 3 営業日以内に処理され、USPS 経由で発送されます。国際注文は3営業日以内に発送されます。優先配送ステータスの注文は、翌営業日に処理され、発送されます。

発送後の荷物の追跡方法を教えてください。
注文が発送されると、追跡確認番号が記載された発送通知メールが届きます。この番号を使用して荷物を追跡します。

TAYLOR + MAXは国際的に発送されますか?
はい！

注文をキャンセルまたは変更できますか?
通常、注文は迅速に処理されます。とはいえ、注文を処理して発送した後は、キャンセルや変更を行うことはできません.注文が発送されていない場合は、キャンセルするよう最善を尽くします。注文番号とともに、hello@taylorandmax.com までメールをお送りください。ご注意：発売日当日のキャンセルはお受けできません。注文を受け取ったら、商品を返品することができます。

購入した商品が翌日セールになったのですが、プロモーション コードを引き続き使用できますか?
プロモーション コードは、以前の購入には使用できません。

セールで購入した商品の返品・交換はできますか？
すべての割引価格のアイテムは、返品または交換の対象にはなりません。

払い戻しの処理にはどのくらいかかりますか?
払い戻しは、通常、返品を受け取ってから 5 営業日以内に処理されます。

質問に対する答えが見つかりません。手伝ってくれますか？
私たちは助けるためにここにいます。営業時間内に hello@taylorandmax.com まで電子メールを送信するか、815.957.0290 までお電話ください。